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Ottimizzare le performance, PROPAR ed altri indici

L’aumento dei costi di acquisizione dei clienti nell’industria turistica, dovuto soprattutto ai costi sempre più elevati dell’intermediazione, fa sì che i revenue manager si interroghino sull’efficacia degli indicatori finora utilizzati nella valutazione dell’andamento di una struttura alberghiera e delle strategie adottate in fase di determinazione delle tariffe.

Ci si chiede allora, in un contesto in cui i costi di acquisizione del cliente sono aumentati di circa il 23% tra il 2009 e il 2013, ha senso utilizzare ancora metriche di riferimento come il RevPar? Continua a leggere