Che Facebook sia un Social network dai grandi numeri, ormai è risaputo: 1,09 miliardi (66,1%) sono le persone che nel mondo utilizzano attivamente Facebook su base giornaliera e 1,51 miliardi sono le persone che utilizzano Facebook su dispositivo mobile ogni mese. Sembra chiaro, pertanto, il motivo che ha spinto qualche tempo fa all’ideazione delle cosiddette Lead Ads, ovvero la creazione di campagne mirate alla Lead generation, cioè alla raccolta e acquisizione di nuovi contatti, principalmente pensati e ottimizzati per i dispositivi mobile. Continua a leggere
Per alcuni esperti la “brand loyalty” è un concetto ormai trascorso. Il Web e i social media, con la connettività continua che da essi deriva, hanno certamente aumentato in maniera esponenziale il numero di scelte di consumo, rendendo più difficile – tuttavia non impossibile – la possibilità di creare fedeltà al marchio. Il settore turistico-alberghiero non è immune da questa logica, anzi. 
Che una foto valga più di mille parole, nell’era 2.0 è ormai noto a tutti. L’importanza della qualità e varietà delle immagini per presentare un servizio o un’esperienza è ancora maggiore quando si parla di vacanze, viaggi e hotel, dove il fattore “emozionale” è determinante. In un settore in cui l’online prevale su tutto e in cui l’utente/viaggiatore decide in pochi istanti se scartare o considerare un hotel presente nella mischia della ricchissima offerta del web, la vera selezione la fanno le immagini. Sulle OTA, sui social e sul sito stesso, sono le immagini a presentare in primis una struttura ricettiva e a determinare se l’utente proseguirà o meno la sua navigazione. 
Uno studio commissionato da Google nel 2014 aveva fatto già suonare un campanello di allarme alle orecchie dei “marketers”: lo studio rilevava che il 55% dei teenager e il 41% degli adulti della società statunitense si affida più di una volta al giorno agli “assistenti vocali” (alias Siri per iOS, Google Now per Android, Cortana per Windows Phone & Co.) per svolgere le proprie ricerche online.