Archivio tag: customer journey

Surprise Travel, ovvero scoprire la tua destinazione a poche ore dalla partenza.

Secret_Travel_BlogQual è il primo passo quando si decide di partire? Scegliere la destinazione! Pare però che le novità vadano in un’altra direzione: è in ascesa il cosiddetto “Surprise Travel”, lanciato dal tour operator Brown+Hudson, specializzato nell’offerta di viaggi altamente personalizzati. Di che si tratta? Di viaggi organizzati ad hoc, in cui i viaggiatori non conoscono la meta fino a 24 ore prima della partenza.

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Il profilo del viaggiatore italiano delineato dall’Osservatorio Trivago.

Oss_Trivago_BlogSapete che gli italiani adorano provare ad allietare le dolenti note del lunedì fantasticando sul loro prossimo viaggio? Una recentissima indagine dell’Osservatorio Trivago, ha provato ad analizzare i comportamenti di ricerca e di acquisto dei viaggiatori del Belpaese.

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Tripbarometer 2016: qualche spunto di riflessione

tripbarometer_blogInteressanti risultati dall’ultima pubblicazione di TripBarometer, che ha indagato sui fattori motivazionali e comportamentali che portano i potenziali viaggiatori a prenotare online: gli intervistati sono stati più di 36.000, in 33 Paesi e il rapporto può fornire degli spunti utili su come “attrarre” ipotetici ospiti sul Web.
Per la prima volta il TripBarometer ha fornito un’utile profilazione, basata sull’analisi comportamentale, raggruppando in 6 principali categorie i nostri viaggiatori: Continua a leggere

FACEBOOK ANALIZZA LA BRAND LOYALTY: SI PUO’ ESSER FEDELI PUR AVENDO INFINITE SCELTE.

fb_loyaltyPer alcuni esperti la “brand loyalty” è un concetto ormai trascorso. Il Web e i social media, con la connettività continua che da essi deriva, hanno certamente aumentato in maniera esponenziale il numero di scelte di consumo, rendendo più difficile – tuttavia non impossibile – la possibilità di creare fedeltà al marchio. Il settore turistico-alberghiero non è immune da questa logica, anzi. Continua a leggere