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“La più grossa barriera architettonica è quella mentale”. Da questo assunto ha preso avvio la due giorni di formazione sul turismo accessibile, conclusasi ieri a Catania, rivolta a guide turistiche, operatori e imprenditori del turismo. Il ciclo di seminari specialistici, che proseguirà tra ottobre e novembre con ulteriori incontri, rientra nell’ambito delle attività del Progetto MUST per la promozione del turismo accessibile nei siti Unesco siciliani, coordinato da Errequadro, e cofinanziato dalla Commissione Europea. Continua a leggere
La scorsa settimana nell’articolo Monitorare la casella di posta, ovvero Il revenue management inizia dalla reception, abbiamo visto come il ricevimento possa essere quel reparto della struttura che consente di incrementare il diretto e ragionare in termini di revenue management.
Nel rispondere a una richiesta diretta di prenotazione, quali sono però gli errori più c
omuni e quali, di contro, gli elementi che contraddistinguono una buona email di risposta? Continua a leggere
Più volte si è sottolineata l’importanza della disintermediazione in termini di revenue, tuttavia bisogna chiedersi: la mia struttura è davvero in grado di convertire i contatti diretti in prenotazioni?
Chi si occupa di rispondere alle mail ha una grande responsabilità nella vendita: tutti gli investimenti in termini di marketing e di pianificazione delle azioni di una struttura ricettiva possono essere compromessi da un’impostazione errata della risposta a una richiesta del cliente. Continua a leggere