Continuano gli appuntamenti con la formazione gratuita dedicata ai professionisti dell’ospitalità. Il prossimo incontro su di “Benchmarking e Brand Reputation Hotel” si terrà venerdì 20 febbraio alle ore 15.00 a Palermo.
In aula, insieme ai nostri consulenti, interverranno STR Global, autorevole fonte di dati alberghieri, e TrustYou, lo standard mondiale della reputazione on line, per discutere di competitività e reputazione delle strutture ricettive, con particolare approfondimento di dati e i trend evolutivi del mercato alberghiero internazionale – focus su Italia e Palermo.
Si discuteranno inoltre le opportunità di valorizzazione della relazione con il cliente attuale e futuro con l’impiego di strumenti ad hoc. La presentazione riporterà casi concreti, a dimostrazione di come benchmarking e reputation diventino strumenti imprescindibili per la valutazione dello stato di salute del nostro hotel, per l’individuazione di criticità e di conseguenti interventi migliorativi, in un’ottica di quality management.
Interverranno Marco Malacrida, direttore di STR Global Italia, Vera Roselli, account executive in TrustYou, Paolo Gobbetti e Anna Anello, di Errequadro, e Teresa Perrone, che ricoprono rispettivamente i ruoli di Direttore, CEO e Sales&Marketing Manager di Errequadro.
La partecipazione all’incontro è GRATUITA ed è necessaria l’iscrizione.
Per iscriverti vai al link: http://goo.gl/forms/i8AZBxhypl
Sede dell’incontro: Palermo, Hotel Plaza Opera – Via N. Gallo, 2