La settimana scorsa, nell’articolo Consigli di marketing Reputazione #1. Perché è importante rispondere alle recensioni online? abbiamo sottolineato la necessità, per una struttura ricettiva, di gestire la propria reputazione online. Per comprendere come rispondere alle recensioni e quali strategie comunicative adottare, si possono delineare delle linee-guida da seguire nella redazione di una replica. Continua a leggere