Si è detto più volte che lo scopo dei social media per un’azienda non è vendere, ma creare relazione con gli utenti, generando coinvolgimento.
Che aspetto deve avere una pagina aziendale, nel caso specifico quella di un hotel? Innanzitutto occorre comprendere su quali informazioni focalizzarsi, ovvero quali sono gli aspetti che danno un feedback sul seguito alla pagina e spunti utili per definire gli obiettivi di social media marketing: Continua a leggere
Per le imprese turistiche, ma soprattutto per le strutture ricettive, questo periodo può essere opportunamente sfruttato per la programmazione e la definizione delle nuove strategie. Dopo la frenesia dell’alta stagione, in cui lo staff dell’hotel e l’intero management sono sommersi dall’operatività e dal carico quotidiano rappresentato dalla gestione della struttura Continua a leggere
A giocare un ruolo determinante non è solo il topic dei contenuti, ma anche il loro format: esistono format che generano più engagement di altri, non in senso assoluto, ma relativamente al canale in cui vengono condivisi (come abbiamo approfondito qui).
Nella creazione di contenuti bisogna anzitutto comprendere le caratteristiche formali che il contenuto deve avere, a partire dal modo in cui esso deve apparire; per far questo va preso in considerazione lo “stile di lettura” dell’utente Continua a leggere
Il contesto digitale ha reso la reputazione online parte fondamentale della reputazione aziendale complessiva. Oggi, censurare contenuti e giudizi prodotti online dagli utenti è impossibile e ormai il reputation management Continua a leggere