Archivio della categoria: Reputation

Consulenza e servizi per gli hotel: parla Paolo Gobbetti CEO di Errequadro

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In una breve intervista, Paolo Gobetti CEO di Errequadro srl parla della sua esperienza nel mondo dell’”hotellerie” e spiega quali sono i servizi che deve offrire chi vuole lavorare nell’affascinante mondo dell’ospitalità.

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Chateaux & Hotels seleziona due strutture del portfolio Errequadro

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Viaggiare è oggi diventato una ricerca di esperienze uniche, di attimi indimenticabili: un’avventura alla scoperta del nuovo. Scegliere di soggiornare in hotel e dimore di charme rappresenta l’alternativa esclusiva per vivere il fascino dell’ospitalità e percepire la qualità dei servizi. Continua a leggere

A ogni target la sua esperienza di soggiorno.

esperienza_soggiornoAl di là della comunicazione e della giusta distribuzione di una struttura ricettiva in base a target e prodotto, è necessario formulare un’offerta ad hoc che prenda in considerazione l’elemento centrale per il quale un ospite sceglie un hotel una struttura ricettiva: la promessa di un’esperienza. Tale esperienza va costruita sulla base delle specifiche esigenze del proprio target e non in modo anonimo e indifferenziato. Continua a leggere

La nuova frontiera della guest relation: il concierge online

concierge_onlineAll’epoca in cui non esisteva internet e l’unica fonte di informazioni per gli ospiti di un hotel era il concierge, questa figura professionale rappresentava il fulcro della vita in albergo, punto di riferimento dei viaggiatori che desideravano vivere le esperienze più interessanti della vita locale, scoprire i posti più belli della destinazione, usufruire di servizi speciali e personalizzati (in perfetto stile Grand Budapest hotel). Continua a leggere