Archivio tag: concierge

Booking.com si propone come concierge online

bookingcom_conciergeonlineÈ del 4 maggio la notizia: Booking.com ha lanciato una nuova funzione che metterà in contatto più diretto e immediato l’ospite e l’hotel, offrendo un servizio di livechat, tramite l’interfaccia Booking Messages. La piattaforma consentirà alle due parti di connettersi sin dal momento in cui viene effettuata la prenotazione e l’hotel potrà in questo modo gestire rapidamente le più comuni richieste relative al soggiorno Continua a leggere

La nuova frontiera della guest relation: il concierge online

concierge_onlineAll’epoca in cui non esisteva internet e l’unica fonte di informazioni per gli ospiti di un hotel era il concierge, questa figura professionale rappresentava il fulcro della vita in albergo, punto di riferimento dei viaggiatori che desideravano vivere le esperienze più interessanti della vita locale, scoprire i posti più belli della destinazione, usufruire di servizi speciali e personalizzati (in perfetto stile Grand Budapest hotel). Continua a leggere