Avete mai sentito parlare di un tappetino di Yoga baffuto di nome Mat? Era il protagonista di una serie di video prodotti e diffusi dalla catena americana Kimpton Hotels, che con parole ammalianti ed eleganti convinceva business man e donne in carriera a prenotare una camera, a fronte di esercizi Yoga o massaggi Spa per le ore di relax fra un meeting e una conferenza. Gli ingredienti di successo di questo esperimento ben riuscito? Target ben identificato e un’ottima comunicazione della brand identity.
Sapevate che acquisire un nuovo cliente è 6-7 volte più dispendioso che mantenerne uno che ha già effettuato un acquisto? Secondo Marketing Metrics, la probabilità di vendere a un cliente già esistente è pari al 60-70%, contro il 5% di chi invece non vi conosce. Un altro dato? Un aumento del 5% del mantenimento dei clienti porta a un aumento del 95% dei profitti dell’azienda!
Già dalla fine degli anni ’90 parlavamo di BOTs senza nemmeno saperlo: ricordate “Clippy”, la graffetta di Office sempre pronta a dare consigli (anche quando nessuno glieli chiedeva)? Lei era un BOT. Abbreviazione della parola Robot, il BOT è un programma informatico che permette di svolgere operazioni automaticamente, attraverso l’interazione e i principali dispositivi utilizzati dalle persone. Versioni più recenti di BOTs sono Siri (per la Apple) e Cortona (per la Microsoft), assistenti personali a tutti noti e con cui è possibile interagire attraverso comandi vocali.
Sapevate che trascorriamo 12 ore al mese su Facebook, un totale di 25 ore al mese su piattaforme di proprietà di Facebook (es. Instagram) e controlliamo la sezione Notizie, in media, 14 volte al giorno? Dal punto di vista demografico Facebook presenta anche alcune novità: cresce la presenza degli over 50, i più i giovanissimi si dedicano ad altri canali e gli over 35 generano la maggior parte del traffico sulla piattaforma. Passatempo principale, a prescindere dall’età, resta sempre la condivisione di contenuti e la ricerca di informazioni. Spesso l’ansia dei gestori di una pagina è: come allargo la mia fan-base? Certamente si dovrebbe riuscire a catturare la cosiddetta domanda latente, ovvero insinuare negli utenti l’interesse per la nostra pagina. Come?