Ad inaugurare la serie di eventi e fiere del settore turistico a livello internazionale, segnaliamo la Fiera Internazionale del Turismo (Fitur), alla sua 37esima edizione, ospitata presso l’area fieristica di Madrid dal 18 al 22 gennaio 2017.
Come di consueto, le aziende partecipanti presenteranno la loro offerta a livello nazionale ed internazionale. Nel 2016 circa 9000 aziende hanno avuto l’opportunità di commercializzare il proprio prodotto turistico attraverso questa grande vetrina. Continua a leggere
Uno dei concetti al centro del turismo esperienziale, ribadito fortemente anche in vari panel del BTO 2016, è che lavorare nell’hotellerie significa pensare di vendere esperienze e non semplicemente posti letto. A comporre l’offerta di un hotel non devono essere dunque solo le camere, ma anche servizi ed esperienze extra, talvolta definiti come ancillary, sempre più personalizzati sulla base delle esigenze degli ospiti. Se il termine ancillary letteralmente significa “secondario”, essi non sono affatto marginali in termini di revenue, poiché, secondo uno studio del 2016 commissionato da Fusion, le vendite dei servizi ancillary rappresentano per un’azienda fino all’84% dei profitti totali e allo stesso tempo per il cliente/ospite costituiscono un fattore importante per migliorare la sua esperienza di consumo.
In occasione del Trivago Awards 2017 sono stati premiati i 10 hotel migliori in Italia, per sei categorie fondamentali: 5 stelle, 4 stelle, 3 stelle, Non Hotel, Camera e Rapporto qualità/prezzo. I trivago Awards sono stati assegnati in seguito all’elaborazione di più di 175 milioni di recensioni di hotel da siti di tutto il mondo, evidenziando i punti di forza degli hotel e la loro capacità di offrire un’esperienza unica ai propri ospiti. A ciascuna valutazione è stato abbinato un punteggio, in modo da permettere un intuitivo confronto tra le varie strutture. Il vincitore è stato scelto semplicemente ordinando in modo decrescente gli stessi punteggi. 
Su TripAdvisor più di un milione di recensioni fa riferimento alla colazione e il 53% dei clienti sceglie un hotel proprio in relazione alla colazione che offre. La colazione può quindi essere quel quid che determina la scelta di acquisto e può indurre un cliente a tornare.