Archivio della categoria: Revenue

ROOM ONLY O COLAZIONE INCLUSA? QUANDO IL BREAKFAST SI FA REVENUE

breakfast2Su TripAdvisor più di un milione di recensioni fa riferimento alla colazione e il 53% dei clienti sceglie un hotel proprio in relazione alla colazione che offre. La colazione può quindi essere quel quid che determina la scelta di acquisto e può indurre un cliente a tornare.

Tra i trend più noti, vi è di certo la nascita e lo sviluppo di nuovi stili alimentari, quali il vegetariano-vegano, il biologico e quelli che vengono chiamati “free-form”, adatti a intolleranze e allergie. Continua a leggere

FACEBOOK: call to action per aumentare le chiamate dirette alle strutture ricettive

chiamaora_fbGià a febbraio avevamo parlato della novità delle call to action sulle pagine Facebook aziendali, che permettono di scegliere tra varie azioni come Prenota subito, Contattaci, Iscriviti etc. che linkano a una pagina specifica, in base all’obiettivo del brand.

A luglio, Facebook ha lanciato un’ulteriore interessante possibilità per le strutture ricettive: riconoscendo l’importanza delle pagine social per questo tipo di business, in cui il coinvolgimento e l’immediatezza sono fondamentali per aumentare la portata della visibilità di un hotel, le conversioni delle visite in richieste e/o prenotazioni e la fidelizzazione dell’ospite, Facebook ha introdotto la call to action specifica per contattare l’hotel direttamente, ovvero il “Chiama oraContinua a leggere

Ottimizzare le performance, PROPAR ed altri indici

L’aumento dei costi di acquisizione dei clienti nell’industria turistica, dovuto soprattutto ai costi sempre più elevati dell’intermediazione, fa sì che i revenue manager si interroghino sull’efficacia degli indicatori finora utilizzati nella valutazione dell’andamento di una struttura alberghiera e delle strategie adottate in fase di determinazione delle tariffe.

Ci si chiede allora, in un contesto in cui i costi di acquisizione del cliente sono aumentati di circa il 23% tra il 2009 e il 2013, ha senso utilizzare ancora metriche di riferimento come il RevPar? Continua a leggere