Mercoledì 3 e Giovedì 4 giugno, si terrà un ciclo di seminari destinati a receptionist, guide turistiche, museali e più in generale a tutti gli operatori di front office della filiera turistica, volto ad acquisire competenze specifiche per l’accoglienza di turisti con bisogni speciali. Continua a leggere
La settimana scorsa, nell’articolo Consigli di marketing Reputazione #1. Perché è importante rispondere alle recensioni online? abbiamo sottolineato la necessità, per una struttura ricettiva, di gestire la propria reputazione online. Per comprendere come rispondere alle recensioni e quali strategie comunicative adottare, si possono delineare delle linee-guida da seguire nella redazione di una replica.
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Il contesto digitale ha reso la reputazione online parte fondamentale della reputazione aziendale complessiva. Oggi, censurare contenuti e giudizi prodotti online dagli utenti è impossibile e ormai il reputation management Continua a leggere
Il 21 aprile tutte le strutture ricettive affiliate a Booking.com hanno trovato nella posta in arrivo un messaggio dall’oggetto “Booking.com annuncia l’assunzione di nuovi impegni in Europa” che si apre proprio con la soddisfazione espressa dal colosso olandese delle prenotazione online, per la decisione dell’Antitrust italiana di recepire gli impegni di Booking.com sulla parity rate. Continua a leggere