All’epoca in cui non esisteva internet e l’unica fonte di informazioni per gli ospiti di un hotel era il concierge, questa figura professionale rappresentava il fulcro della vita in albergo, punto di riferimento dei viaggiatori che desideravano vivere le esperienze più interessanti della vita locale, scoprire i posti più belli della destinazione, usufruire di servizi speciali e personalizzati (in perfetto stile Grand Budapest hotel). Continua a leggere
A giocare un ruolo determinante non è solo il topic dei contenuti, ma anche il loro format: esistono format che generano più engagement di altri, non in senso assoluto, ma relativamente al canale in cui vengono condivisi (come abbiamo approfondito qui).
Nella creazione di contenuti bisogna anzitutto comprendere le caratteristiche formali che il contenuto deve avere, a partire dal modo in cui esso deve apparire; per far questo va preso in considerazione lo “stile di lettura” dell’utente Continua a leggere
Già a febbraio avevamo parlato della novità delle call to action sulle pagine Facebook aziendali, che permettono di scegliere tra varie azioni come Prenota subito, Contattaci, Iscriviti etc. che linkano a una pagina specifica, in base all’obiettivo del brand.
A luglio, Facebook ha lanciato un’ulteriore interessante possibilità per le strutture ricettive: riconoscendo l’importanza delle pagine social per questo tipo di business, in cui il coinvolgimento e l’immediatezza sono fondamentali per aumentare la portata della visibilità di un hotel, le conversioni delle visite in richieste e/o prenotazioni e la fidelizzazione dell’ospite, Facebook ha introdotto la call to action specifica per contattare l’hotel direttamente, ovvero il “Chiama ora” Continua a leggere
Oggi il content marketing è un elemento fondamentale delle strategie e azioni di marketing e di comunicazione di un’azienda, sia per le PMI che per i big players dell’hospitality e dell’intermediazione. Lo dimostrano le azioni di due grandi portali, Airbnb e Booking.com, che puntano sempre più in questa direzione; da qualche anno assistiamo a un evoluzione strategica delle OTA, che non si limitano a impostare una comunicazione esclusivamente commerciale, ma puntano sulla creazione di contenuti utili e di qualità, che facciano leva sulla sfera emotiva e dell’empatia dell’ospite/viaggiatore. Continua a leggere