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Trivago Awards 2017: premio al migliore hotel di Italia

trip_award2017_blogIn occasione del Trivago Awards 2017 sono stati premiati i 10 hotel migliori in Italia, per sei categorie fondamentali: 5 stelle, 4 stelle, 3 stelle, Non Hotel, Camera e Rapporto qualità/prezzo. I trivago Awards sono stati assegnati in seguito all’elaborazione di più di 175 milioni di recensioni di hotel da siti di tutto il mondo, evidenziando i punti di forza degli hotel e la loro capacità di offrire un’esperienza unica ai propri ospiti. A ciascuna valutazione è stato abbinato un punteggio, in modo da permettere un intuitivo confronto tra le varie strutture. Il vincitore è stato scelto semplicemente ordinando in modo decrescente gli stessi punteggi. Continua a leggere

ROOM ONLY O COLAZIONE INCLUSA? QUANDO IL BREAKFAST SI FA REVENUE

breakfast2Su TripAdvisor più di un milione di recensioni fa riferimento alla colazione e il 53% dei clienti sceglie un hotel proprio in relazione alla colazione che offre. La colazione può quindi essere quel quid che determina la scelta di acquisto e può indurre un cliente a tornare.

Tra i trend più noti, vi è di certo la nascita e lo sviluppo di nuovi stili alimentari, quali il vegetariano-vegano, il biologico e quelli che vengono chiamati “free-form”, adatti a intolleranze e allergie. Continua a leggere

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Consigli di Marketing. Le mail di risposta alle richieste dirette #1. Monitorare la casella di posta, ovvero Il revenue management inizia dalla reception

Più volte si è sottolineata l’importanza della disintermediazione in termini di revenue, tuttavia bisogna chiedersi: la mia struttura è davvero in grado di convertire i contatti diretti in prenotazioni?

Chi si occupa di rispondere alle mail ha una grande responsabilità nella vendita: tutti gli investimenti in termini di marketing e di pianificazione delle azioni di una struttura ricettiva possono essere compromessi da un’impostazione errata della risposta a una richiesta del cliente. Continua a leggere